Control Room Specialist - H24

Location:

Roma, IT, 00154

Requisition ID: 15044

IGT (NYSE:IGT) is a global leader in gaming. We deliver entertaining and responsible gaming experiences for players across all channels and regulated segments, from Lotteries and Gaming Machines to Sports Betting and Digital. Leveraging a wealth of compelling content, substantial investment in innovation, player insights, operational expertise, and leading-edge technology, our solutions deliver unrivaled gaming experiences that engage players and drive growth. We have a well-established local presence and relationships with governments and regulators in more than 100 countries around the world, and create value by adhering to the highest standards of service, integrity, and responsibility. IGT has approximately 10,500 employees. For more information, please visit www.igt.com (https://c212.net/c/link/?t=0&l=en&o=3466342-1&h=1955860405&u=https%3A%2F%2Fwww.igt.com%2F&a=www.igt.com) .

Ruolo

Ruolo professionale: Control Room Specialist

Location: Roma

Smartworking: Possibile per questa posizione ma con alternanza a lavoro in sede

Attività previste:

Il team di ControlRoom monitora tutte le applicazioni ed i servizi delle Lotterie Italiane (Lotto, 10eLotto, Millionday, GeV, LIT) e Internazionali (Sazka). Il team lavora su turni H24 7 giorni su 7 ed ha l’obiettivo di rilevare proattivamente potenziali anomalie/disservizi rilevati dal monitoraggio o segnalati dai clienti al fine di attivare tutte le azioni necessarie per la risoluzione immediata degli stessi.

• Lavoro su turni H24 7 giorni su 7

• Monitoraggio proattivo delle applicazioni e dei servizi

• Monitoraggio procedure orsyp

• Monitoraggio e gestione Infrastruttura (configurazioni base)

• Gestione degli incidenti e delle change relativi alle componenti applicative

• Gestione delle Applicazioni per attività di trouble shooting secondo procedure standard

• Gestione e monitoraggio processi di chiusura concorso Lotto, 10eLotto, Millionday

• Gestione e supporto attività di prossimità/Data Center (per esempio esecuzione backup su nastro)

• Attività di assistenza ai punti vendita (sostituzione badge) e ai rivenditori a distanza

• Datacenter attività di prossimità (e.g. tape backup)

• Monitoraggio e gestione di allarmi di tipo applicativo sui sistemi Linux e Windows mediante procedure operative

Requisiti:

• Microsoft Office

• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)

• Conoscenze di base dei sistemi operativi server (Windows / UX)

• (Preferibile) Conoscenze di base/ esperienze maturate su strumenti di monitoraggio (per esempio Solarwinds, Kibana) e su Jira come strumento di ticketing

Soft skills:

• Team working

• Problem solving

• Driving result

• Tech & business communication (clienti interni ed esterni)

Esperienza professionale/Seniority

È preferibile un profilo con esperienza in ambito IT e in particolare su processi di Monitoring, Incident e Change Management.

Qualifica:

Laurea in discipline ingegneristiche / informatiche o Diploma tecnico.

IGT is committed to sustaining a workforce that reflects the diversity of the global customers and communities we serve, and to creating a fair and inclusive culture that enables all our employees to feel valued, respected and engaged. IGT is an equal opportunity employer. We provide equal opportunities without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, pregnancy, marital status, national origin, citizenship, covered veteran status, ancestry, age, physical or mental disability, medical condition, genetic information, or any other legally protected status in accordance with applicable local, state, federal laws or other laws. We thank all applicants for applying; however, only those selected to interview will be contacted.

IGT (NYSE: IGT) is the global leader in gaming. For more information, please visit www.igt.com .